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開通一個月，詢盤要配件，我卻賣了整機---莆田中國制造分公司

* 來源: * 作者: admin * 發表時間: 2018-11-17 17:19:44 * 瀏覽: 220
開通一個月，詢盤要配件，我卻賣了整機---莆田中國制造網分公司
公司名稱：濰坊優選機械有限公司
主營產品：拖拉機（Tractor）
分享人：John Li

我們公司2018年4月5號做了中國制造網金牌會員，平臺開通之后，開始網站建設，從主打產品選擇，關鍵詞的設置，到網站版面設計，再到內容素材的整理發布，我們MIC客戶經理陶經理都給予了細心的指導和提出了許多改進完善的建議。我做產品是農業機械，在當下是一個產能過剩，競爭非常激烈的行業！說實話，剛剛開始自己做外貿，非常擔心拿不到訂單。---莆田中國制造網分公司

在5月11號，收到了一個南非客戶的詢盤，內容很簡單：要采購一臺前裝載機配在客戶自己的拖拉機上用。我們的這個前裝載機很特殊，只能根據拖拉機具體的結構尺寸來生產，而客戶不是拖拉機生產商，讓他提供圖紙和數據幾乎不可能。跟客戶要了幾張拖拉機的照片，從照片展示的內容，了解到這個客戶的拖拉機是十多年前意大利生產的Landini 90馬力拖拉機，機器已經非常陳舊，某些部件磨損比較嚴重。我建議客戶從我公司一起采購前裝載機和拖拉機，這樣我們在發貨之前就把前裝載機給客戶安裝到拖拉機上，這樣客戶收到機器就可以直接使用。詳細溝通之后，得知客戶也想換臺新的拖拉機，但是歐洲的機器價格太高，中國的價格便宜但是擔心產品質量不行。為了消除客戶對產品質量的擔憂，我系統的整理了我們產品的資料，從機器外觀到內部結構，配件的生產標準，裝配細節要求，機器的檢驗包裝，事無巨細清楚準確的把產品介紹給客戶。又過了三天之后，客戶說他同意了我的建議。---莆田中國制造網分公司
但是客戶又說他以前也從中國采購過，但是到最后收到的機器跟供應商展示給他的不一樣，上當受騙了。 這時我想到了MIC這個平臺的作用，我讓客戶查看我們公司在MIC的展示網站。告訴客戶MIC上會員的信息只有經過MIC嚴格審核之后才能發布，我們還是SGS認證的中國供應商，在網站上可以看到我們公司的認證標志和認證報告和獎牌。---莆田中國制造網分公司
經過了幾天的等待，收到了客戶的郵件，客戶說已經通過MIC核實了我們公司的信息，讓做PI給他們安排付款。我們把機器的具體配置，生產標準，交貨期，質保條款都明確的給客戶寫在了PI條款里面。就這樣，通過三個多星期的努力把這個南非客戶的一臺四千美金前裝載機詢盤變成了一個40高柜的兩臺拖拉機和兩臺前裝載機成套采購訂單，總金額2.8萬美金。8月1號機器生產完成后，我們給機器拍了照片發給客戶，客戶按照合同規定的機器配置核對之后很快付了余款。

8月10號集裝箱裝貨，我拍了機器裝柜的圖片，讓客戶能看清楚發貨的數量，包裝方式、機器固定是否安全，還有產品說明書，隨機工具，免費的備用配件，集裝箱號和封簽號都一一展示給客戶。客戶對我們的工作態度非常贊賞。

發完貨五十多天，我從船公司網站上查詢到貨物已經清關放行集裝箱送回港口場站，就詢問客戶是否收到貨物，對我們的產品質量是否滿意。問了兩次客戶一直沒有回復，我們的產品質量雖然不會有問題，但是不同的客戶可能有不同的要求喜好，我就擔心起來。等了有一個星期之后，收到了客戶的郵件，客戶說他們在試機的時候不小心碰壞了一根液壓連接閥，在當地也沒有找到可以更換的配件。我立即跟客戶要了照片，讓我們技術員核對損壞的配件的種類和數量，在收到客戶郵件的當天就通過DHL將新的配件寄了出去。---莆田中國制造網分公司
在10月13號我又收到了客戶的反饋信息，說機器已經更換了新的配件，經過30個小時的試用之后，他們對機器質量非常滿意。在19號我們收到了這個南非客戶的返單，這次訂單金額增加到了3.2萬美金。現在客戶預付款已經到賬，開始了新訂單的生產。

總結這個南非客戶的成交經歷，好平臺讓我們結識高質量的客戶，完善的服務打動客戶，高質量的產品讓我們贏得客戶的返單。非常感謝中國制造網這個好的外貿推廣平臺！